Refund and Returns Policy
Refund & Returns Policy – রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি
Royal Luxury Store থেকে পণ্য ক্রয় করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমাদের লক্ষ্য হচ্ছে গ্রাহকদের সেরা মানের পণ্য ও সেবা প্রদান করা। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা দেওয়া হলো।
১. রিটার্নের শর্তাবলী
পণ্য গ্রহণের পর ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।
পণ্য অবশ্যই অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে।
ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা গ্রাহকের অসাবধানতায় নষ্ট হওয়া পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।
২. কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে যদি:
ভুল পণ্য ডেলিভারি করা হয়
পণ্য ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়
অর্ডারের সাথে পণ্যের মিল না থাকে
৩. রিফান্ড নীতি
রিটার্ন অনুমোদনের পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু করা হবে।
রিফান্ড সম্পন্ন হতে ৭–১০ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
পেমেন্ট যেভাবে করা হয়েছিল, সাধারণত সেই একই মাধ্যমে রিফান্ড প্রদান করা হবে।
৪. নন-রিফান্ডেবল পরিস্থিতি
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
পণ্য ব্যবহার করার পর রিটার্নের আবেদন
নির্ধারিত সময়সীমা অতিক্রম করলে
সঠিক কারণ ছাড়া রিটার্ন
৫. এক্সচেঞ্জ নীতি
নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে একই পণ্যের এক্সচেঞ্জ দেওয়া হতে পারে (স্টক উপলব্ধ থাকলে)।
এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৬. রিটার্ন প্রক্রিয়া
রিটার্নের জন্য:
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
সমস্যার বিবরণ ও প্রমাণ (ছবি/ভিডিও) প্রদান করুন
নির্দেশনা অনুযায়ী পণ্য রিটার্ন করুন
৭. যোগাযোগ
রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
মোবাইল:
ইমেইল:
ওয়েবসাইট: https://royalluxurystore.com/